Devoluciones
Se hará un cambio o devolución de mercancía, en caso de que esta traiga defectos en el producto en sí o en el empaque (bolsas de tela o cajas). Los defectos incluyen roturas de piezas, manchas (sólo en los empaques no en los crayones) piezas faltantes o discordancias en la orden de compra.
No hay cambios ni devoluciones a los pedidos solicitados que aún no se hayan surtido.
Para hacer las devoluciones de dinero es necesario mandar un correo electrónico ventas@crayonrocks.mx mencionando el número de orden de pedido, los motivos de la devolución y los datos completos de una cuenta de banco con la CLABE interbancaria activada.
Una vez que recibamos la mercancía y está ya haya sido revisada en tienda, el tiempo de la devolución del dinero es de 8 días hábiles.
La devolución NO se efectuará y se le enviará de nuevo al cliente en caso de que la mercancía llegue a nuestras instalaciones con daños extras a los reportados y/o tenga indicios de haber sido utilizada.
Para realizar un cambio se debe enviar un correo electrónico a
ventas@crayonrocks.mx mencionando el número de orden de pedido, los motivos del cambio, así como fotografías de la mercancía afectada.
El tiempo de reposición de producto dependerá de las existencias del producto en ese momento.
El cambio no se efectuará y se le enviará de nuevo al cliente, en caso de que la mercancía llegue a nuestras instalaciones con daños extras a los reportados y/o tenga indicios de haber sido utilizada.